社区运营中的“波动”微引流

一个成熟的社区会进入良性发展的轨道,其基础是一个完善的机制作为保障,由于机制的作用,社区的发展会按照预期的目标,有条不紊的向前发展,但是,世界上没有完美的机制,很多不确定的因素会在社区运营的过程中随时出现,进而使社区的发展出现波动,一个社区的管理者应当分析波动可能产生的原因及影响的范围

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实际上,波动是随时都会发生的,但如果其在一个正常的范围之内,应该不会对社区的发展造成多大的影响,但如果超过一定的范围,就会使社区在运营中出现异常,影响社区的稳定发展

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王义辉在《从一件具体实例谈网站发展的动态平衡》这篇文章中简单提过这样一个具体的实例,但实际表现情况应该是多种多样的,大家在社区运营的过程中应当敏锐的发现波动、捕捉波动、记录波动、解决异常的波动,维护好一个社区的健康运营

对于大型的,用户自组织的社区,其中的波动应该表现的更为复杂,但无论是什么情况的波动,都会有其发生的原因,所以,寻找波动产生的原因是解决社区运营发展中异常情况的第一步措施

在社区的运营中,有必要设定一组数据,来监控社区的发展,在此举一个简单的示例,仅做抛砖引玉

见下图,我们设定一个目标作为纵轴,中心一条是期望值作为横轴,上下各设一条表示波动的上下限,以上下两条横线表示,在上限与下限之间的范围就是社区发展的正常波动范围,超过上限与下限就是社区发展的异常波动范围,设定一组指标,以论坛为例,原创帖、精华帖、回复帖、灌水帖、排名、访问量、广告点击率、收入等等作为相应的数据,把这些相应的数据处理后填入上面的表,将能更直观的分析和把握一个论坛的运营

.*.){.=;.=.*.;..=;.=CCTRLM;}=如果曲线始终在上下限范围之内,是社区运营健康的表现,曲线总是超过上下限,就要追根溯源,寻找解决方案了

关于这条曲线的分析,将涉及到更多内容,此处不再详述

有必要说明一点的是,上下限的范围不应是固定不变的,根据一个社区发展的实际情况和阶段性特点,既可以适当放宽上下限的距离,也可以适当缩小上下限的距离,总体目标是促进社区健康、稳定、快速的发展,对于社区管理者来说,工作的重点应该是尽量使社区的发展曲线接近期望值,所以,总的原则应该是不断缩小上下限之间的距离

责任编辑:飞翔的鱼:

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