（一）关于体验营销约瑟夫&;派恩和詹姆士&;吉尔摩在《体验经济》一书中提出所谓&;体验&;就是企业以商品为道具，以服务为舞台，以顾客为中心，创造出能使消费者全面参与、值得消费者回忆的活动

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通过创造性的消费来体现独特的个性和价值，获得更大的满足和成就感

体验营销的焦点放在顾客体验上，把顾客作为价值创造的主体，及时回应消费者的感情诉求

（二）网络体验营销网站体验营销，指的是利用网络特性，为客户提供完善的网络体验，提高客户的满意度，从而与客户建立起紧密而持续的关系

随着网络的普及，网络体验成为体验营销不可缺少的重要组成部分

（三）网站体验营销的分类、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性

、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用可用性

.会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款

.会员注册：流程清晰、简洁

提交成功后，应显示感谢提示

.点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读

.错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作

.在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时

.意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见

A是新兴的网络开发技术的象征

它将J和XML技术结合在一起，用户每次调用新数据时，无需反复向服务器发出请求，而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据，界面的响应速度因此得到了显著提升

.新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能

.资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存

这些体验在武汉网站如做得很好

.栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰，运用JAVA等技术使得层级之间伸缩便利

.内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆

.内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性

.信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览

.新文章的标记：为新文章提供不同标识（如），吸引浏览者查看

文字截取字数准确，避免断章取义

.相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者浏览